+7 (915) 573-59-20 info@xn----7sbggftcagghwjeghpl3bh8p.xn--p1ai

Webit 2013: Об использовании Big Data рекламодателями и издателями контента

6 — 7 ноября 2013 года в Haliç Congress Center (Стамбул, Турция) проходит крупнейший форум, посвященный высоким технологиям и цифровому бизнесу — Webit Congress 2013. Организаторами мероприятия стали E-academy и Webit Ambassadors. В качестве платиновых спонсоров Webit Congress традиционно выступили компании PayPal и Яндекс.

Большой интерес участников конгресса вызвала секция под названием «Big Data для рекламодателей и издателей», которая была посвящена вопросам использования метрик, исследований, аналитики для изучения потребителей. Модератором секции стал Пьйет Хейн ванн Дам (Piet Hein van Dam), CEO компании Wakoopa.

Первой в рамках секции выступила Сьюзан Гроссман (Susan Grossman), старший вице-президент агентства Media Solutions в MasterCard Advisors. Компания занимается разработками стратегий для повышения эффективности рекламы.

Сьюзан уверена, что Big Data в современном мире приобретает особое значение. Эта информация позволяет рекламодателям и издателям лучше узнавать свою аудиторию, чётче понимать её интересы и точнее таргетировать свои рекламные сообщения.

Сегодня используется 1,9 млрд. карточек каждый день, при помощи которых совершается 160 млн. транзакций. Все это даёт нам информацию о том, как часто пользователи покупают что-либо, на каких сайтах совершают покупки. Это предоставляет рекламодателям огромные возможности.

Так, например, в Нью-Йорке благодаря анализу большого массива данных удалось выявить, что целый рад продающих компаний имеет проблемы с доставкой товара. Как только проблемы удалось решить, а также начали налаживать прицельный таргетинг, продажи сначала наладились, а потом начали расти. Анализ также показал, что в августе в Нью-Йорк приезжает больше всего туристов и большинство из них из Бразилии, этот факт был использован для запуска рекламы нью-йоркских магазинов в Бразилии (в качестве эксперимента), и были получены невероятные результаты – продажи выросли в несколько раз. И все это удалось реализовать благодаря работе с Big Data. Докладчица убеждена, что современные компании должны осваивать специальные технологии и инструменты анализа, позволяющие обрабатывать и интерпретировать большие массивы данных.

Следующим докладчиком стал Прадип Анантападманадхан (Pradeep Ananthapadmanadhan) директор по технологиям в VivaKi.

Докладчик рассказал о роли Big Data для кроссплатформенных коммуникаций и рекламных кампаний. При взаимодействии с Big Data важно понимать, какие объёмы информации следует анализировать, скорость изменения этих данных, а также иметь представление об их вариативности. К примеру, запуская видеорекламу на одной платформе, важно постоянно сравнивать полученные результаты с показателями, полученными в ходе реализации данной кампании на других площадках.

Сегодня важно собирать данные с различных платформ, производить глубокий и сложный анализ для того, чтобы картина была максимально полной и применимой к жизни.

Основной сложностью сегодня, по мнению докладчика, является невероятная скорость изменения персональных данных. Именно поэтому важно использовать сложные системы обработки данных для рекламодателей и начинать делать это как можно быстрее, пока массив данных не успел устареть.

Секцию продолжило выступление Лауриса Лиетавиетиса (Lauris Lietavietis), директора по исследованию аудитории компании Gemius.

Он рассказал о реальном опыте сегментирования аудитории пользователей на основании выявления персональных данных. В ходе исследования бизнес компании разделили на регионы, затем сегментировали аудиторию по возрасту и другим персональным характеристикам. Далее анализировались затраты на рекламу в различных регионах по странам. Разница была существенной. И это не было обусловлено только состоянием экономики, по определению в мире есть более дорогие и более дешевые рынки рекламы.

Также был произведен анализ потребления рекламного контента пользователями различных устройств, что позволило выяснить, что в Эстонии и России трафик с планшетов превышает процент трафика входящего со смартфонов.

Лаурис также сообщил, что 21% исследованной аудитории пользуется смартфонами компании Apple и 64% пользуются устройствами на платформе Android. Что же касается планшетов, то здесь ситуация обратная – большая часть пользователей предпочитает Apple – 62%.

Что же касается предпочтений в использовании поисковых систем, то в России и Беларуси Яндекс преобладает над Google, а в Украине и Молдавии – преобладает Google. Это надо обязательно учитывать при планировании масштабных рекламных кампаний, иметь в виду, что Google не везде лидирует и надо тщательней подбирать площадки для рекламы.

Айтен Карахан Хасгюл (Ayten Karahan Hasgül), аналитик компании Tani, в свою очередь рассказала о преимуществах, которые предоставляет рекламодателям использование нового рекламного инструмента Axion – специальной аналитической платформы для маркетлогов.

По мнению докладчицы, из разрозненных кусочков очень тяжело собрать полное представление о персоне – то же самое касается и маркетинга. Так, например, очень сложно определить потребности, стиль жизни и предсказать поведение покупателей, не обладая полным набором сведений о них. А платформа Axion позволяет собирать информацию о пользователях не только с различных площадок и ресурсов, но и из социальных медиа.

Если у рекламодателя есть необходимость создать профиль уникального пользователя, он должен изучить его поведение на различных площадках и составить описание его стиля жизни. Все это реально сделать при помощи платформы Axion. Кроме того, платформа подбирает оптимальные площадки для размещения рекламы, и осуществляет выборку брендов, которые могли бы заинтересовать потенциальных потребителей определённого контента. В целом, возможности платформы практически безграничны.

Работа секции завершилась дискуссионной панелью, в ходе которой докладчики обсуждали различные вопросы, связанные с перемещением контента из плоскости размещения на ведущих рекламных площадках к адаптации рекламы под нужды своей целевой аудитории.

Спикеры сошлись на важности изучения демогафической статистики потенциальных потребителей для выбора оптимальных рекламных площадок, и необходимости оптимизации рекламы под конкретные устройства пользователей. По общему мнению, сегодня, размещая рекламу в глобальной сети, рекламодатели инвестируют не просто в рекламные площадки, а в принципиально новые технологии, в максимально релевантный потребностям пользователей контент. Лишь таким образом можно обеспечить своему бизнесу новые возможности. Сегодня все ведущие компании инвестируют в инновации и вкладывают огромные средства в исследования, которые позволят им наиболее подробно изучить свою целевую аудиторию и выявить привычки и потребности своего пользователя.

Что же касается издателей, то абсолютно все перечисленные выше приемы и инструмента применимы и к их деятельности, ведь реклама нужна не только для того, чтобы продавать, но и для того, чтобы демонстрировать правильный контент на правильных площадках правильным пользователям.

По мнению одного из докладчиков, крах доткомов был обусловлен неспособностью компаний анализировать данные пользователей, в результате чего предлагаемые услуги остались невостребованными.

Обзор подготовили Анастасия Матвеева и Оксана Мамчуева

Webit 2013: «Бренды как отражение современности»

6 — 7 ноября 2013 года в Haliç Congress Center (Стамбул, Турция) проходит крупнейший форум, посвященный высоким технологиям и цифровому бизнесу — Webit Congress 2013. Организаторами мероприятия стали E-academy и Webit Ambassadors. В качестве платиновых спонсоров Webit Congress традиционно выступили компании PayPal и Яндекс.

В рамках секции «Цифровой маркетинг и инновации» (Digital marketing & Innovation Conference) прошла дискуссионная панель «Бренды как отражение современности». Её модератором стал Маршалл Мэнсон (Marshall Manson), управляющий директор Social@Ogilvy в Европе, Африке и на Среднем Востоке.

Первым выступил Брайан Ченг (Brian Cheng), представитель IBM, с докладом Reinventing Relationships.

Докладчик рассказал о том, как налаживать социальные связи по различным каналам, постоянно обновляя базу своих подписчиков и клиентов, зарабатывая новых приверженцев бренда. «Все мы используем различные каналы для взаимодействия и общения с потенциальными клиентами. И предпринимателю надо анализировать каналы взаимодействия его покупателей, где и что они покупают, как приходят к нему. При этом делать это надо в разрезе социальных сервисов», — сообщил докладчик. По его наблюдению, вебсайты сегодня как бы «отмирают» — т.е. их функционал становится ничтожно малым в сравнении с огромным количеством контента, распространяющегося в соцмедиа, а также в сопоставлении с создающимися вокруг сайта мобильными приложениями, сервисами, службами.

Сегодня не сайты, а все вышеперечисленное становится конечной моноплощадкой, на которую приходят покупатели по множеству различных каналов. И сегодня специалисты по маркетингу должны работать с контентом, оптимизировать ресурсы под различные платформы и устройства. Важно учитывать не только онлайновый, но и оффлайновый опыт, постоянно совершенствуя и то и другое.

Сегодня нельзя говорить о UX или контент-менеджменте в отрыве от остальной маркетинговой стратегии – важно использовать все это в совокупности. Важно развивать приложения и предоставлять пользователям множество различных решений, позволяющих им максимально легко решать свои проблемы.

IBM – запустил видео c Уимблдона для всех площадок. City Forward – уникальная новая платформа, собирает биг-дата и предоставляет их властям – в итоге люди получают гораздо более развитую инфраструктуру в своих районах.

Брайан также сообщил, что 65% наиболее эффективных CMO используют решения IBM для бизнес-вопросов.

Руководителю бизнеса важно почаще задумываться о том, «как сотрудники его компании помогают решить проблемы клиентов и улучшить их жизнь». При этом нельзя отождествлять людей с технологиями – надо помнить о людях и при этом понимать, что именно они работают с технологиями. Так происходит в IBM сегодня.

Культура IBM – заботиться о своих сотрудниках в различных странах и подразделениях. В каждой стране своя культура, а потому должна быть и разная корпоративная культура, и это важно понимать. Далее это знание можно перенести и на своих клиентов для того, чтобы разрабатывать для них оптимально эффективные решения. Предлагать правильные услуги в правильное время и сопровождать все это правильной и полезной информацией.

Роберто Маинарди (Roberto Mainardi), директор по коммуникациям и технологиям в Acer, рассказал о том, как лучше донести свой посыл до покупателей и клиентов.

Компания Acer развивалась как производитель различных устройств. Работала на различных рынках, а потому руководство довольно быстро поняло, как важно учитывать ментальность людей в различных странах и понимать, что бренды формируют люди, а не компании. Важно создавать устройства, ориентированные на людей, используя которые они будут счастливы.

Говоря о соцмедиа, Роберто посоветовал владельцам бизнеса быть более прозрачными и использовать различные платформы для привлечения людей на свой конечный сайт, обеспечить их общение и взаимодействие с представителями бренда в интернете. Важно управлять контентом на всех площадках – объединять тематически все обзоры – логически организовывать контент на различных площадках. Важно измерять показатели, стимулировать правильную активность пользователей, ту, которая идет на пользу бренду, а не во вред.

Важные вещи для продвижения:

1. Постоянно надо «ловить» свой канал, удерживая внимание пользователей

2. Понимать, как покупатель принимает решение.

3. Что же касается технологий, то они есть следствие понимания ментальности людей и должные удовлетворять ей.

4. Важно персональное обращение к своим клиентам. Технологии сейчас позволяют выявлять типичных пользователей определённых устройств, составлять их портреты, относить к определенным категориям и использовать персонализированные техники общения.

Как связать бренды, соцмедиа и поиск, рассказал Глен Конибер (Glen Conybeare), коммерческий директор Stickyeyes.

Глен начал свой доклад с плохой новости, которой уже энное количество лет пугают российских сеошников на тематических мероприятиях — SEO мертво. SEO умерло?- тут же переспросил сам себя докладчик. И сам же себе ответил – Нет! оно переживает переходный период и в итоге станет сильнее!

Три главных составляющих оптимизации: техническая (то, как построен сайт), контентная (сегодня очень важен для Google), авторитетность (это и PR, и активность пользователей, которые делятся контентом, которому доверяют и делятся, ведь социальные сигналы – часть алгоритма сегодня). Казалось бы, все об этом прекрасно знают, однако, все равно продолжают совершать ошибки. В чем они заключаются?

Ошибочно, когда изменения делаются слишком долго. То есть, когда работа над сайтом оттягивается из-за необходимости проконсультироваться с другими отделами. Сегодня это и IT, и SEO, и контент, и маркетинг и многое другое.

По словам докладчика, месячный доход первых пяти лидеров выдачи по пяти основным высококонкурентным категориям превышает 5 млн. евро, овчинка определенно стоит выделки. Таким образом, сегодня при продвижении ресурса в поисковой выдаче очень важно тщательно отработать структуру подразделений, которые этим будут заниматься.

Маршалл Мэнсон (Marshall Manson) также порекомендовал публиковать важный контент в режиме реального времени, заниматься позиционированием своей компании в интернете, заботиться о продвижении бренда и грамотно выстраивать работу команды. Особенное внимание важно уделять анализу данных и контент-менеджменту.

Хашим Осман Элбарди (Hashim Osman Elbadri), менеджер по корпоративным коммуникациям и главный менеджер компании Sudatel Telecom group в Судане, рассказал о том, что 1млн 160 тысяч лайков заработала компания в Facebook’е, придумав дарить подарки за лайки и отзывы о компании. Это очень хорошо помогло продвинуть ресурс в стране, где наблюдается довольно слабое проникновение интернета. Кроме того, в их регионе распространенность бренда в интернете имеет важное влияние на пользователя.

Важно отметить, что в прошлом году компания заметила большое количество негативных проявлений в Facebook’e. Они стали работать с ними, консультировать пользователей, общаться с ними от имени бренда, запустили конкурсы – и ситуация выровнялась.

Людям важно постоянно поддерживать диалог с представителями брендов – это вселяет в них уверенность. Так что важно постоянно давать отклик своему потребителю, взаимодействовать с ним и отвечать на его вопросы. Это повышает доверие к ресурсу и, как следствие, трастовость сайта.

Завершая дискуссию, докладчики сошлись на том, что важно развивать не только сайт и работать над его позиционированием в соцмедиа, но и работать над всей инфраструктурой продуктов и сервисов (создавать удобные и полезные мобильные приложения) а также работать над структурой предприятия в целом.

Обзор подготовили Анастасия Матвеева и Оксана Мамчуева

Webit 2013: Основные тренды и направления развития цифровых технологий

С 6 по 7 ноября 2013 года Haliç Congress Center (Стамбул, Турция) проходит крупнейший форум, посвященный высоким технологиям и цифровому бизнесу — Webit Congress 2013. Организаторами мероприятия стали E-academy и Webit Ambassadors. В качестве платиновых спонсоров Webit Congress традиционно выступили компании PayPal и Яндекс.

В этом году участие в мероприятии приняли около 8000 делегатов из более чем 103 стран мира. В течение двух дней участникам предстоит прослушать выступления 250 докладчиков — ведущих специалистов отрасли. В Webit Congress также принимают участие крупнейшие мировые интернет-корпорации.

В рамках двухдневного форума предусмотрено 6 различных форматов мероприятий. Однако основным событием является Digital Marketing and Innovation Conference, участие в которой принимало свыше 3 500 человек.

На открытии конференции с приветственным словом выступил Пламен Руссев (Plamen Russev), основатель и председатель Совета директоров Webit Congress.

Пламен сказал, что девизом его команды являются следующие слова – «думайте о людях, которые посещают конференцию и думайте о том, как помочь им сделать свой бизнес больше и мощнее». И сам он также руководствуется им. Именно поэтому он провел встречи с 3350 различными людьми, разослал более шести тысяч писем, посетил множество городов и стран (потратив на это несколько лет) и собрал лучших и наиболее интересных представителей бизнеса. Этих лучших из лучших он и пригласил в качестве спикеров на Webit Congress, чтобы они помогли решать проблемы развития бизнеса в Европе, на Среднем Востоке и в Южной Африке.

Далее г-н Русеев пригласил подняться на сцену спикеров, которым предложил рассказать о наиболее значимых изменениях в бизнесе, происходящих в последнее время. И первым выступил Тайфун Акарер (Tayfun Acarer) из BTK, который выделил основные проблемы, тренды и вопросы современности.

Докладчик много говорил о возможностях охвата аудитории, которые предоставляют бизнесменам современные интернет-технологии, и которыми нельзя пренебрегать. Второй акцент был сделан на возможностях предоставления услуг клиентам посредством современных цифровых технологий. Тайфун считает, что интернет предоставляет уникальные возможности управления качеством обслуживания клиентов, чем в полной мере пользуется компания ВТК.

Интернет позволяет делать ставку на локальный бизнес, используя локальный контент. Это позволит развивать бизнес в онлайне по всему миру. Компании, которые не могли конкурировать с более крупными представителями своей отрасли, могут развиваться автономно, ориентируясь на свою локальную аудиторию.

Сегодня весь телекоммуникационный трафик перемещается в интернет и социальные медиа, таким образом, для каждого бизнеса важно налаживать связи онлайн – это позволит существенно сэкономить средства на телекоммуникациях и сделать рекламные вложения более эффективными.

Докладчик также затронул тему интернет-безопасности, которая требует сегодня особого отношения. С этой целью страны должны объединиться, обмениваться опытом и создавать единый комитет по борьбе с нарушениями персональной безопасности.

Среди тенденций г-н Акарер отметил также рост мобильного интернета, и стремительное увеличение количества пользователей мобильных устройств. Он отметил, что развитие беспроводных сетей 3G и 4G привело к тому, что сегодня стоит проблема создания инфраструктуры беспроводного мобильного интернета единого стандарта для всех стран.

Далее выступил Мехмет Али Ялчиндаг (Mehmet Ali Yalçındağ), председатель совета директоров и CEO Yandex.Turkey.

Глава турецкого Яндекса напомнил слушателям о важных вопросах, о которых обязательно должны задуматься лидеры отрасли. В частности, это вопросы о том, как сделать интернет более совершенным и связывающим людей. Люди любят новый контент, новые инструменты, а так же ценят скорость работы этих инструментов и вообще всего, что есть в интернете.

«Мы живем в очень густонаселенной экосистеме – информации становится все больше и больше. Мы должны думать о том, как вовлекать пользователей в цифровую экосистему. Сегодня мы должны создавать, распространять и анализировать наш контент каждый день. Мы должны использовать различные стратегии для того, чтобы точнее таргетировать наши сообщения на нужную аудиторию, в тоже время постоянно думая о том, как предоставить этой аудитории самый лучший опыт.

Люди – это движущая сила всего, и информационной экосистемы в частности. Именно они определяют то, как будут развиваться наши отрасли в ближайшие годы» — отметил Мехмет Али.

Далее выступил Оркун Оргуз (Orcun Orguz), вице-президент Akbank, с рассказом о том, как цифровые технологии меняют даже такие бизнесы, как банковский бизнес, делая его простым и понятным для пользователя.

Докладчик рассказал о том, как социальные сети, например, такие как Facebook и даже Foursquare могут успешно приводить клиентов для самых разных бизнесов, в том числе и для банковского. По его словам, сегодня более 50% клиентов банков приходят из различных сообществ (по рекомендациям), потому что люди любят пользоваться услугами, уже проверенными кем-то. Развивается и мобильный банкинг, а также различные системы самообслуживания, использование мобильных банковских приложений. Таким образом – сегодня интернет и мобильные устройства становятся ядром, приводящим клиентов в банки, чего уже нельзя давно сказать о телекоммуникациях. Сегодня банкинг может стать классным, понятным и удобным для людей – и это реально сделать при помощи интернета.

Докладчик видит будущее бизнеса в мобильности, в использовании БигДата, в правильном использовании социальных сетей, не столько для рекламы своего бизнеса, сколько для коммуникации со своими клиентами и привлечения новых.

А вот Стефани Хоспитал (Stephanie Hospital), представитель IAB Europe, в своем выступлении рассуждала о том, как цифровые технологии помогают бороться с кризисом и могут помочь возродить экономику любой страны.

Она рассказала о рынке цифровой рекламы, который сегодня начинает делиться на локальные территории. Она также считает трендом развитие локальных сетей на отдельных рынках и диверсификацию медиа.

Докладчица не отрицает того факта, что большинство прибылей сегодня по-прежнему приходится на большие компании. Однако и крупные игроки сегодня стараются инвестировать в стартапы, в инновации, в мобильную рекламу на локальных рынках. Данный подход, по мнению Стефани, позволит по-настоящему изменить индустрию.

Так, например, 50% новых рабочих мест во Франции было создано в прошлом году только за счет развития цифрового бизнеса. В том числе это были локальные компании. Кроме того, такой подход позволит поддержать и развить локальный бизнес, который сегодня нуждается в поддержке. Это возродит экономику.

В качестве примера отраслей, которые ждет перерождение, благодаря цифровым технологиям, Стефани назвала образование, телекоммуникации, создание принципиально новых средств общения, сфера предоставления услуг — все это реально меняется и будет продолжать меняться с развитием технологий. Нужно быть инновационными!

Обзор подготовили Анастасия Матвеева и Оксана Мамчуева