+7 (915) 573-59-20 info@xn----7sbggftcagghwjeghpl3bh8p.xn--p1ai

На что обращает внимание Google при индексировании твитов? (Аналитика)

Stone Temple Consulting удивили всех результатами исследования, в рамках которого они наблюдали за индексацией твитов в Google. Оказалось, что несмотря на в целом низкую индексацию, некоторые типы твитов влиятельных пользователей Twitter индексируются лучше.

Проведя исследование выдачи по двум запросам, компания нашла в Google в общей сложности 6,2 млрд проиндексированных страниц Twitter.

Что является достаточно скромным показателем, учитывая, что в день постится 500 млн твитов, — отметил Эрик Энге (Eric Enge), генеральный директор компании Stone Temple Consulting.

Исследование охватило 963 аккаунта в Twitter. Те из них, у кого был миллион подписчиков и более, индексировались быстрее.

В нашем тесте у 63,9% исследуемых было 10 000 подписчиков и более, и это очень высокие цифры. Подавляющее большинство пользователей имеет гораздо меньше подписчиков, — говорит Энге.

Однако исследование показало, что даже твиты влиятельных пользователей не были проиндексированы как-то особенно быстро.

Давно существует мнение, что Google использует Twitter для поиска новостей, но эти данные показывают, что поисковая система не слишком оперативно индексирует твиты даже самых влиятельных аккаунтов, — отметил Энге.  

Стоит отметить, что это не были твиты новостных организаций. Исследовались аккаунты с наибольшим количеством фоловеров и входящих ссылок:

Katy Perry.

Barack Obama.

Lady Gaga.

Taylor Swift.

Britney Spears.

The Rock.

Dave Mustani.

Shakira.

Однако именно твиты с аккаунтов с большим количеством подписчиков или входящих ссылок индексировались лучше, — говорит Энге.

На основании наблюдения за пятью профилями с наибольшим числом фоловеров было обнаружено, что у 20,3% твитов был интересный и актуальный инфоповод, а 43,2% имели содержали ссылку на новость. Входящие ссылки на твит также, кажется, повышают вероятность быть проиндексированным — так, 71,6% проиндексированных твитов содержат входящие ссылки.

Исследование показало, что почти 87% проиндексированных твитов влиятельных аккаунтов всех типов (и с большим количеством подписчиков, и с набором входящих ссылок) обладали новостной направленностью или содержали ссылку на новость.  

Когда встал вопрос о том, какой процент новостных твитов был проиндексирован у влиятельных аккаунтов, то ответ удивил всех — цифра составила 100%. Но стоит помнить, что выборка была достаточно небольшой.

В исследовании также рассматривается вопрос о том, какой фактор оказывает наибольшее влияние на индексацию: количество подписчиков или входящие ссылки. 80% проиндексированных твитов были сделаны пользователями с большим количеством подписчиков, и лишь 20% — с целым набором входящих ссылок.

Интересно, что в январе, когда поднимался вопрос о связи социальных сигналов и ранжирования, Мэтт Каттс не назвал количество подписчиков в Twitter фактором ранжирования.

  

На что обращает внимание Google при индексировании твитов? (Аналитика)

Stone Temple Consulting удивили всех результатами исследования, в рамках которого они наблюдали за индексацией твитов в Google. Оказалось, что несмотря на в целом низкую индексацию, некоторые типы твитов влиятельных пользователей Twitter индексируются лучше.

Проведя исследование выдачи по двум запросам, компания нашла в Google в общей сложности 6,2 млрд проиндексированных страниц Twitter.

Что является достаточно скромным показателем, учитывая, что в день постится 500 млн твитов, — отметил Эрик Энге (Eric Enge), генеральный директор компании Stone Temple Consulting.

Исследование охватило 963 аккаунта в Twitter. Те из них, у кого был миллион подписчиков и более, индексировались быстрее.

В нашем тесте у 63,9% исследуемых было 10 000 подписчиков и более, и это очень высокие цифры. Подавляющее большинство пользователей имеет гораздо меньше подписчиков, — говорит Энге.

Однако исследование показало, что даже твиты влиятельных пользователей не были проиндексированы как-то особенно быстро.

Давно существует мнение, что Google использует Twitter для поиска новостей, но эти данные показывают, что поисковая система не слишком оперативно индексирует твиты даже самых влиятельных аккаунтов, — отметил Энге.  

Стоит отметить, что это не были твиты новостных организаций. Исследовались аккаунты с наибольшим количеством фоловеров и входящих ссылок:

Katy Perry.

Barack Obama.

Lady Gaga.

Taylor Swift.

Britney Spears.

The Rock.

Dave Mustani.

Shakira.

Однако именно твиты с аккаунтов с большим количеством подписчиков или входящих ссылок индексировались лучше, — говорит Энге.

На основании наблюдения за пятью профилями с наибольшим числом фоловеров было обнаружено, что у 20,3% твитов был интересный и актуальный инфоповод, а 43,2% имели содержали ссылку на новость. Входящие ссылки на твит также, кажется, повышают вероятность быть проиндексированным — так, 71,6% проиндексированных твитов содержат входящие ссылки.

Исследование показало, что почти 87% проиндексированных твитов влиятельных аккаунтов всех типов (и с большим количеством подписчиков, и с набором входящих ссылок) обладали новостной направленностью или содержали ссылку на новость.  

Когда встал вопрос о том, какой процент новостных твитов был проиндексирован у влиятельных аккаунтов, то ответ удивил всех — цифра составила 100%. Но стоит помнить, что выборка была достаточно небольшой.

В исследовании также рассматривается вопрос о том, какой фактор оказывает наибольшее влияние на индексацию: количество подписчиков или входящие ссылки. 80% проиндексированных твитов были сделаны пользователями с большим количеством подписчиков, и лишь 20% — с целым набором входящих ссылок.

Интересно, что в январе, когда поднимался вопрос о связи социальных сигналов и ранжирования, Мэтт Каттс не назвал количество подписчиков в Twitter фактором ранжирования.

  

«Островной» интерфейс выдачи Яндекса: все внимание контексту? (Аналитика)

В начале июня Яндекс запустил новое «островное» оформление поисковой выдачи. Многие не могли не заметить, что по части запросов органические результаты теперь практически «вытеснены» контекстом и сервисами Яндекса, и иногда от ТОП-1 органики на первом экране остается только заголовок. Контекстный блок при этом, благодаря отсутствию нумерации и цвету, практически не отличим от органических результатов.

Т.к. на первом экране теперь практически неотличимый от органики контекст, а ТОП-10 переходит на последующие экраны, у SEO-клиентов может возникнуть решение переводить бюджеты в контекст. Каков выход для SEO-компаний в данной ситуации? Или беспокоиться не о чем, и новое оформление ни на что не повлияет? Об этом мы решили узнать у отечественных SEO-специалистов.

Дмитрий Орлов, руководитель информационно-аналитического отдела, Ingate:

ТОП-10 переходит на последующие экраны» — это слишком сильно сказано. По некоторым запросам на второй экран переходит 10-я позиция из-за объемного блока Яндекс.Карт, показываемого на первой странице.

Стоимость клика из органической выдачи все равно будет ниже, чем в Яндекс.Директе. Да, продвижение сайта — долгий проект, который сначала требует времени и вложений, и только потом приносит отдачу. Но для владельцев бизнеса, которые планируют свое присутствие в сети на долгосрочную перспективу, продвижение в органическом поиске будет по-прежнему выгодным.

Алексей Елфимов, руководитель отдела поискового продвижения, i-Media:

Да, в сообществах контекстной рекламы, как впрочем и в SEO-сообществах, идет обсуждение о тестировании 4-го объявления в спецразмещении. Одним это нравится, другим нет. Конечно же, контекстная реклама будет отбирать на себя больше кликов, и это не может радовать SEO специалистов. Что касается SEO-клиентов, то они, как правило, одновременно с SEO размещаются и в контексте и, скорее всего, больших переводов бюджета из SEO в контекст не будет. Пока рано говорить что изменится, так как Яндекс еще тестирует блок контекстной рекламы».

Роман Клевцов, генеральный директор Optimism.ru:

Необходимо иметь в виду психологию пользователей поисковых систем: любая реклама со временем начинает распознаваться и игнорироваться на подсознательном уровне. Новый дизайн Яндекса лишь на время ломает этот шаблон, однако, пользователи быстро привыкают к нововведениям. Начинает действовать т.н. “баннерная слепота”, и пользователи подсознательно отдают предпочтение естественной выдаче.

Впрочем, учитывая текущие тенденции на рынке поискового маркетинга, самый грамотный шаг для компаний — расширять перечень услуг за счет актуальных инструментов интернет-маркетинга, не ограничиваясь исключительно SEO. Следует понимать, что сегодняшнее управление интернет-проектами требует широких компетенций и комплексного подхода: нерационально ограничиваться одним инструментом.

В зависимости от целей и задач заказчика в такой комплекс входит и контент-менеджмент, и SEO-оптимизация, и размещение контекстной рекламы, и ремаркетинг, и продвижение с помощью социальных медиа или вирусного маркетинга, и прочие инструменты продвижения. При всем обилии возможностей, начинать рекламную кампанию мы рекомендуем с разработки стратегии продвижения: в ходе этого процесса специалисты анализируют продукт, поведение целевой аудитории, рекламные кампании конкурентов и определяют место того или иного инструмента в маркетинговом бюджете, а также приоритетность каналов привлечения клиентов. В стратегии, помимо прочего, следует учитывать гибкую и часто меняющуюся политику поисковых систем, вследствие которой ориентация на единственный инструмент поискового маркетинга может оказаться ошибочной и привести к дополнительным затратам. Дальнейшая работа над проектом должна строиться на основе данных веб-аналитиков об эффективности использования конкретного инструмента для бизнеса заказчика.

Михаил Беляев, руководитель московского офиса TRINET.Group:

На мой взгляд, высокий интерес к SEO не пропадет, и серьезно беспокоиться не о чем. Спрос на достижение позиций на первой странице органической выдачи будет высоким.

В вопросе перевода бюджетов большое влияние будет оказывать соотношение стоимости контекстной рекламы и затрат на SEO. Уже давно во многих «горячих» тематиках бюджеты на контекст переваливают за миллионы рублей в месяц. Поэтому с точки зрения развития бизнеса инвестиции в SEO по-прежнему будут очень актуальны за счет более низкой стоимости. Да, возможно, в тематиках с низкой и средней конкуренцией будет разумно запустить часть запросов в контексте и пользоваться 100% гарантией видимости на первой странице за небольшие деньги. Опять же все нужно смотреть, считать и делать выводы на конкретных примерах.

Анастасия Шестова, руководитель отдела продвижения сайтов, Russian Promo:

Визуальные изменения выдачи являются лишь частью «островного» дизайна сервисов Яндекса. При полноценном переходе на платформу «Острова» изменится и внешний вид самой органической выдачи, основной задачей которой является предоставление пользователю всего необходимого контента. Переход органической выдачи на последующие экраны — всего лишь часть нового дизайна. Если пользователей не будет устраивать такое оформление выдачи, то оно неизбежно изменится. Перевод бюджета из SEO в контекстную рекламу не является эффективным, поскольку данные системы имеют разную специфику, наиболее продуктивным является комплексный подход к интернет-рекламе.

Не стоит забывать, что первостепенной задачей Яндекса является дать пользователю лучший ответ на его вопрос. В новом интерфейсе в центре внимания часто оказывается контекст, хотя объявления не всегда являются лучшим решением задачи пользователя. Стоит ли в ближайшее время ждать изменений в оформлении — должен ли поисковик дать органике больше места на первом экране?

Дмитрий Орлов, руководитель информационно-аналитического отдела, Ingate:

Высокое качество выдачи — не единственный критерий, который будет учитываться Яндексом. Из-за того, что теперь визуально стало труднее отделить платный поиск от результатов органической выдачи, доходы поисковика в краткосрочной перспективе растут. Но при этом уменьшение удовлетворенности аудитории может падать, что создает угрозу ее сокращения за счет перехода в другие поисковые системы. Вне всякого сомнения, специалисты Яндекса очень тщательно замеряют и отслеживают эти показатели, и на основании полученных данных будут принимать решения. Дать точный прогноз, как поступит Яндекс, не имея таких данных на руках, невозможно.

Алексей Елфимов, руководитель отдела поискового продвижения i-Media:

Будет справедливо, если блок контекстной рекламы будет выделен и помечен, как реклама, это не будет вводить в заблуждение пользователей, желающих получить поисковый ответ на свой запрос. Понятно желание Яндекса больше заработать на контекстной рекламе, но для нас, пользователей, Яндекс в первую очередь поисковая система, а не рекламная площадка. Сейчас можно только гадать, как поступят, но хотелось бы больше акцента на органическом поиске.

Роман Клевцов, генеральный директор Optimism.ru:

Яндекс разрабатывает различные метрики оценки качества выдачи поисковых запросов, которые обобщенно называются «счастье пользователя». Эти метрики основаны на анализе поведения пользователей в результатах поиска и на сайтах, куда они переходят из выдачи. Таким образом, пользователи могут получить релевантные ответы по коммерческим запросам, как от естественной выдачи, так и от контекстных объявлений. Если метрики качества не продемонстрируют значительного недовольства пользователей, текущий дизайн интерфейса будет сохранен. Это решение, несомненно, будет основано на измерениях, а не на субъективном мнении интернет-маркетологов.

Михаил Беляев, руководитель московского офиса TRINET.Group:

Яндекс как поисковая система должен заботиться о качестве поиска, т.е. давать пользователю ответ на его запрос. И как публичная компания (после IPO) должен заботиться об увеличении доходов и прибыли. Органическую выдачу следует правильно воспринимать как один из инструментов Яндекса для генерации и увеличения доходов. Органическая выдача — это не народное достояние или общественный «природный» ресурс. Поэтому должен ли поисковик давать органике больше места, на мой взгляд, решение примет руководство Яндекса по результатам определенного периода тестирования изменений. Конечно, с точки зрения SEO, хотелось бы видеть больше органики. Но если новые изменения коммерчески будут привлекательны для Яндекса, то вряд ли стоит ждать изменений в оформлении. Здесь также стоит учитывать, что массовые изменения были внедрены после тщательного тестирования на выборках аудитории. И судя по всему, результатами в Яндексе остались довольны. Для части пользователей потребуется время, чтобы привыкнуть к изменениям. Но это естественный процесс. Еще можно отметить, что в тематиках, где контекст не будет давать лучший ответ, органическая выдача будет занимать больше места. Все это измеряется аналитиками поисковика. С точки зрения эффективности SEO для коммерческих запросов стоит ожидать снижения посещаемости с органики. Но не думаю, что это существенно скажется на интересе к SEO.

Анастасия Шестова, Руководитель отдела продвижения сайтов, Russian Promo:

Основной задачей поисковика, несомненно, является предоставление пользователю необходимой информации. Данный процесс может происходить посредством, как органической выдачи, так и контекстной рекламы. Поэтому поисковая система вправе выдавать пользователю все виды информации, но порядок ее следования определяется удобством использования. По новому формату выдачи обязательно будут проведены исследования. И если они подтвердят, что пользователей больше интересует органическая выдача, то будут внесены соответствующие изменения.

Как следует из комментариев экспертов, SEO-специалистам не стоит бросать любимое дело, а клиентам — переводить все бюджеты в контекст. Новая выдача Яндекса — лишь очередной этап в развитии поисковика, и волноваться по этому поводу не стоит — поведение пользователей останется прежним. А что думаете вы, уважаемые читатели, по данным вопросам? Делитесь своим мнением в комментариях.

«Островной» интерфейс выдачи Яндекса: все внимание контексту? (Аналитика)

В начале июня Яндекс запустил новое «островное» оформление поисковой выдачи. Многие не могли не заметить, что по части запросов органические результаты теперь практически «вытеснены» контекстом и сервисами Яндекса, и иногда от ТОП-1 органики на первом экране остается только заголовок. Контекстный блок при этом, благодаря отсутствию нумерации и цвету, практически не отличим от органических результатов.

Т.к. на первом экране теперь практически неотличимый от органики контекст, а ТОП-10 переходит на последующие экраны, у SEO-клиентов может возникнуть решение переводить бюджеты в контекст. Каков выход для SEO-компаний в данной ситуации? Или беспокоиться не о чем, и новое оформление ни на что не повлияет? Об этом мы решили узнать у отечественных SEO-специалистов.

Дмитрий Орлов, руководитель информационно-аналитического отдела, Ingate:

ТОП-10 переходит на последующие экраны» — это слишком сильно сказано. По некоторым запросам на второй экран переходит 10-я позиция из-за объемного блока Яндекс.Карт, показываемого на первой странице.

Стоимость клика из органической выдачи все равно будет ниже, чем в Яндекс.Директе. Да, продвижение сайта — долгий проект, который сначала требует времени и вложений, и только потом приносит отдачу. Но для владельцев бизнеса, которые планируют свое присутствие в сети на долгосрочную перспективу, продвижение в органическом поиске будет по-прежнему выгодным.

Алексей Елфимов, руководитель отдела поискового продвижения, i-Media:

Да, в сообществах контекстной рекламы, как впрочем и в SEO-сообществах, идет обсуждение о тестировании 4-го объявления в спецразмещении. Одним это нравится, другим нет. Конечно же, контекстная реклама будет отбирать на себя больше кликов, и это не может радовать SEO специалистов. Что касается SEO-клиентов, то они, как правило, одновременно с SEO размещаются и в контексте и, скорее всего, больших переводов бюджета из SEO в контекст не будет. Пока рано говорить что изменится, так как Яндекс еще тестирует блок контекстной рекламы».

Роман Клевцов, генеральный директор Optimism.ru:

Необходимо иметь в виду психологию пользователей поисковых систем: любая реклама со временем начинает распознаваться и игнорироваться на подсознательном уровне. Новый дизайн Яндекса лишь на время ломает этот шаблон, однако, пользователи быстро привыкают к нововведениям. Начинает действовать т.н. “баннерная слепота”, и пользователи подсознательно отдают предпочтение естественной выдаче.

Впрочем, учитывая текущие тенденции на рынке поискового маркетинга, самый грамотный шаг для компаний — расширять перечень услуг за счет актуальных инструментов интернет-маркетинга, не ограничиваясь исключительно SEO. Следует понимать, что сегодняшнее управление интернет-проектами требует широких компетенций и комплексного подхода: нерационально ограничиваться одним инструментом.

В зависимости от целей и задач заказчика в такой комплекс входит и контент-менеджмент, и SEO-оптимизация, и размещение контекстной рекламы, и ремаркетинг, и продвижение с помощью социальных медиа или вирусного маркетинга, и прочие инструменты продвижения. При всем обилии возможностей, начинать рекламную кампанию мы рекомендуем с разработки стратегии продвижения: в ходе этого процесса специалисты анализируют продукт, поведение целевой аудитории, рекламные кампании конкурентов и определяют место того или иного инструмента в маркетинговом бюджете, а также приоритетность каналов привлечения клиентов. В стратегии, помимо прочего, следует учитывать гибкую и часто меняющуюся политику поисковых систем, вследствие которой ориентация на единственный инструмент поискового маркетинга может оказаться ошибочной и привести к дополнительным затратам. Дальнейшая работа над проектом должна строиться на основе данных веб-аналитиков об эффективности использования конкретного инструмента для бизнеса заказчика.

Михаил Беляев, руководитель московского офиса TRINET.Group:

На мой взгляд, высокий интерес к SEO не пропадет, и серьезно беспокоиться не о чем. Спрос на достижение позиций на первой странице органической выдачи будет высоким.

В вопросе перевода бюджетов большое влияние будет оказывать соотношение стоимости контекстной рекламы и затрат на SEO. Уже давно во многих «горячих» тематиках бюджеты на контекст переваливают за миллионы рублей в месяц. Поэтому с точки зрения развития бизнеса инвестиции в SEO по-прежнему будут очень актуальны за счет более низкой стоимости. Да, возможно, в тематиках с низкой и средней конкуренцией будет разумно запустить часть запросов в контексте и пользоваться 100% гарантией видимости на первой странице за небольшие деньги. Опять же все нужно смотреть, считать и делать выводы на конкретных примерах.

Анастасия Шестова, руководитель отдела продвижения сайтов, Russian Promo:

Визуальные изменения выдачи являются лишь частью «островного» дизайна сервисов Яндекса. При полноценном переходе на платформу «Острова» изменится и внешний вид самой органической выдачи, основной задачей которой является предоставление пользователю всего необходимого контента. Переход органической выдачи на последующие экраны — всего лишь часть нового дизайна. Если пользователей не будет устраивать такое оформление выдачи, то оно неизбежно изменится. Перевод бюджета из SEO в контекстную рекламу не является эффективным, поскольку данные системы имеют разную специфику, наиболее продуктивным является комплексный подход к интернет-рекламе.

Не стоит забывать, что первостепенной задачей Яндекса является дать пользователю лучший ответ на его вопрос. В новом интерфейсе в центре внимания часто оказывается контекст, хотя объявления не всегда являются лучшим решением задачи пользователя. Стоит ли в ближайшее время ждать изменений в оформлении — должен ли поисковик дать органике больше места на первом экране?

Дмитрий Орлов, руководитель информационно-аналитического отдела, Ingate:

Высокое качество выдачи — не единственный критерий, который будет учитываться Яндексом. Из-за того, что теперь визуально стало труднее отделить платный поиск от результатов органической выдачи, доходы поисковика в краткосрочной перспективе растут. Но при этом уменьшение удовлетворенности аудитории может падать, что создает угрозу ее сокращения за счет перехода в другие поисковые системы. Вне всякого сомнения, специалисты Яндекса очень тщательно замеряют и отслеживают эти показатели, и на основании полученных данных будут принимать решения. Дать точный прогноз, как поступит Яндекс, не имея таких данных на руках, невозможно.

Алексей Елфимов, руководитель отдела поискового продвижения i-Media:

Будет справедливо, если блок контекстной рекламы будет выделен и помечен, как реклама, это не будет вводить в заблуждение пользователей, желающих получить поисковый ответ на свой запрос. Понятно желание Яндекса больше заработать на контекстной рекламе, но для нас, пользователей, Яндекс в первую очередь поисковая система, а не рекламная площадка. Сейчас можно только гадать, как поступят, но хотелось бы больше акцента на органическом поиске.

Роман Клевцов, генеральный директор Optimism.ru:

Яндекс разрабатывает различные метрики оценки качества выдачи поисковых запросов, которые обобщенно называются «счастье пользователя». Эти метрики основаны на анализе поведения пользователей в результатах поиска и на сайтах, куда они переходят из выдачи. Таким образом, пользователи могут получить релевантные ответы по коммерческим запросам, как от естественной выдачи, так и от контекстных объявлений. Если метрики качества не продемонстрируют значительного недовольства пользователей, текущий дизайн интерфейса будет сохранен. Это решение, несомненно, будет основано на измерениях, а не на субъективном мнении интернет-маркетологов.

Михаил Беляев, руководитель московского офиса TRINET.Group:

Яндекс как поисковая система должен заботиться о качестве поиска, т.е. давать пользователю ответ на его запрос. И как публичная компания (после IPO) должен заботиться об увеличении доходов и прибыли. Органическую выдачу следует правильно воспринимать как один из инструментов Яндекса для генерации и увеличения доходов. Органическая выдача — это не народное достояние или общественный «природный» ресурс. Поэтому должен ли поисковик давать органике больше места, на мой взгляд, решение примет руководство Яндекса по результатам определенного периода тестирования изменений. Конечно, с точки зрения SEO, хотелось бы видеть больше органики. Но если новые изменения коммерчески будут привлекательны для Яндекса, то вряд ли стоит ждать изменений в оформлении. Здесь также стоит учитывать, что массовые изменения были внедрены после тщательного тестирования на выборках аудитории. И судя по всему, результатами в Яндексе остались довольны. Для части пользователей потребуется время, чтобы привыкнуть к изменениям. Но это естественный процесс. Еще можно отметить, что в тематиках, где контекст не будет давать лучший ответ, органическая выдача будет занимать больше места. Все это измеряется аналитиками поисковика. С точки зрения эффективности SEO для коммерческих запросов стоит ожидать снижения посещаемости с органики. Но не думаю, что это существенно скажется на интересе к SEO.

Анастасия Шестова, Руководитель отдела продвижения сайтов, Russian Promo:

Основной задачей поисковика, несомненно, является предоставление пользователю необходимой информации. Данный процесс может происходить посредством, как органической выдачи, так и контекстной рекламы. Поэтому поисковая система вправе выдавать пользователю все виды информации, но порядок ее следования определяется удобством использования. По новому формату выдачи обязательно будут проведены исследования. И если они подтвердят, что пользователей больше интересует органическая выдача, то будут внесены соответствующие изменения.

Как следует из комментариев экспертов, SEO-специалистам не стоит бросать любимое дело, а клиентам — переводить все бюджеты в контекст. Новая выдача Яндекса — лишь очередной этап в развитии поисковика, и волноваться по этому поводу не стоит — поведение пользователей останется прежним. А что думаете вы, уважаемые читатели, по данным вопросам? Делитесь своим мнением в комментариях.

ОдессеЯ 2014: Всем миром — вовлечение аудитории в создание и финансирование продукта

10 июля 2014 года в Одессе проходила традиционная летняя конференция по маркетингу – «ОдессеЯ». Заключительную секцию конференции было решено посветить относительно новой и весьма привлекательной теме краудфандинга или разговору о вовлечении аудитории в создание и финансирование продукта. Любопытно, что все приглашенные докладчики этой секции выступили по видеосвязи.

Предваряя доклады спикеров, Сергей Петренко привёл целый ряд примеров интересных стартапов и социальных инициатив, реализованных за счет привлечения пользовательских средств и усилий.

По словам Сергея, сейчас краудфандинг имеет большое влияние на онлайн-рынок в целом. К примеру, сервисы обеспечивают только технологии, а данные добавляют сами пользователи. Многие проекты привлекают пользователей на стадии запуска – в дальнейшем это во многом помогает их реализации. Можно представить свой проект на одной из соответствующих площадок, типа Кickstarter и привлечь средства на его реализацию, попросить пользователей поучаствовать в создании контента проекта и т.д. При этом, проект может быть абсолютно любым. Краудфандинг позволяет оперативно получить обратную связь, понять, что нужно дорабатывать, и, наконец, продать свой продукт и «пробить» дорогу к потребителям.

Далее Сергей предоставил слово Ивану Ямщикову, в прошлом — старшему аналитику Яндекса. Доклад Ивана был посвящен относительно свежему понятию на рынке — Freeconomics. Перед тем, как начать, докладчик пояснил, что будет рассказывать про свободу, равенство и деньги.

Изначально рынок функционировал согласно следующему принципу: был продавец, он продавал товар за определенную цену, и люди могли торговаться, снижая эту цену.

Потом появился маркетинг, он объяснял людям, что у продукта есть цена, которая формируется на основе ряда факторов. Кроме того, есть такое понятие, как сила бренда. Позднее появился интернет и Freeconomics – понятие подразумевающее полную свободу выбора. Ведь сегодня для интернета характерна ситуация, когда рекламодатель назначает цену, а покупатель не платит, а просто ищет другого продавца с более выгодными условиями.

Так, например, американская певица Аманда Палмер считала, что записать и продать 25 тыс. пластинок – это успех, а ее продюсер так не думал. В результате, их пути разошлись. Чтобы набрать денег на следующий альбом, певица запустила свой проект на Kickstarter – и привлекла средства на запись нового альбома и дальнейшую деятельность. Особенность Kickstarter заключается в том, что пользователи не могут становиться соинвесторами проекта и претендовать на долю в нем. Для кого это неприемлемо, создана другая площадка — AngelList. Она предлагает долю в бизнесе за инвестицию. Обе модели модели существуют параллельно.

Возвращаясь к вопросу Freeconomics и проблеме равенства, Иван Ямщиков отметил, что сегодня интернет предлагает широкий выбор возможностей, но особенность людей заключается в том, что они крайне тяжело принимают решения.

Чтобы адресат воспринял идею, важно грамотно сформулировать вопрос. Имеет смысл предлагать выбирать по умолчанию то, что нужно представителю бизнеса. Как вариант, можно предложить пользователю поставить галочку в случае желания отказаться от какого-либо пункта, но по умолчанию включить этот пункт в общий перечень. Пользователя можно подтолкнуть к верному решению, а для этого надо максимально чётко формулировать свой вопрос. Главное — не заставлять людей задумываться. При таком подходе можно получить от пользователей то, что нужно. Один из важных принципов психологии заключается в следующем: «Не спрашивай, чтобы тебя не обманули». Нельзя позволять пользователям рефлексировать – они начинают искать обоснования своим поступкам и выбору и приводят ложные доводы.

Что же касается денег, привлечению которых служит краудфандинг, – то они сегодня меняют свои характеристики. Деньги больше не «эквивалент товара» — они позволяют создавать принципиально новые товары и новые форматы. В общем виде формула выглядит так: Деньги=Время; Время=Реклама; Реклама=Деньги.

Сегодня деньги – это, своего рода метрика трафика, убедительности, привлекательности, времени, да и чего угодно:

Напоследок Иван отметил, что коллекционирование ошибок в сфере IT в большинстве случаев ведёт к успеху – такова реальная статистика. В банковской же сфере, к примеру, ситуация обратная.

Следующим выступил Кирилл Готовцев, создатель и идейный вдохновитель рекламного агентства «Маньяко» и увлечённый кулинар.

Он на конкретном примере рассказал о том, каких ошибок не стоит допускать, пытаясь привлечь средства на реализацию проекта. По словам Кирилла, существенная проблема краудфандинга в России заключается в том, что это миф. На самом деле, это способ собрать деньги на свой проект, а потенциально эффективный маркетинговый инструмент, но не финансовый!

Таким образом, краудфандинг является совершенно не тем, чем кажется. «Кажется, что у вас есть план, и вы сможете собрать на него денег – на самом деле это не так, «народное финансирование» — это иллюзия. Краудфандинг – один из самых прекрасных маркетинговых инструментов, появившихся за последнее время. Его внутренний механизм заметно отличается от того что происходит снаружи. При помощи краудфандинга не надо пытаться собрать деньги», -делится собственным опытом докладчик.

Любому бизнесу необходимо чёткое планирование – если же отдать его на волю случая, то бизнес практически обречен. Конечно же, шанс собрать деньги таким способом есть, но он очень низкий. Если подойти к краудфандингу как к маркетинговому мероприятию, продвигая свой бизнес, и вписав его в маркетинговый план, то использование данного инструмента может хорошо сработать.

Далее Кирилл перешёл к рассмотрению концепции современного продукта, в котором мало материального, но много идеального.

Если учесть, что цена продукта является константой, то в большинстве случаев можно заметить, что покупаем мы все меньше и меньше с точки зрения материального восприятия. Следовательно, продукт на стадии краудфандинга по содержанию представляет собой:

В дальнейшем этот продукт появляется и формируется, но изначально потенциальные инвесторы не представляют себе, каким он будет. Это, бесспорно, отражается на мотивации целевой аудитории. Одно дело выходить к потенциальным инвесторам и потребителям с обещанием: «У меня будут классные цифровые часы», а совсем другое заявлять: «У меня есть классная разработка цифровых часов, нужны только деньги на производство». И все же, когда есть интрига – но нет продукта, людям интересно, что же будет… Это дает возможность заниматься не привлечением средств, а маркетингом продаж.

Такой подход позволяет заниматься продажами еще до того, как выпустили товар и параллельно исследовать рынок. И как результат, у разработчика проекта появляется возможность тестировать цену и изменять проект под спрос. Наконец, это позволяет выработать дальнейшую стратегию развития продукта и его продвижения на рынок.

И самое важное – краудфандинг позволяет найти партнёра. На этом этапе деньги становятся все менее и менее нужными, ведь предприниматель начинает обрастать важными связями. «По сути, у вас уже есть продажи, вы знаете ёмкость аудитории и можете смело идти в банк и брать кредит. Еще проще уговорить инвестора», — резюмировал Кирилл Готовцев.

В качестве примера неудачного проведения краудфандинга докладчик привёл запуск проекта LiveMap.

Продуктом для вывода на рынок выступал мотошлем с картами, которые проецируются на защитное стекло. Инициатор проекта собирал деньги на Indiegoggo. Спустя некоторое время, к нему обратился известный немецкий производитель мотоциклов и предложил партнёрство. Однако в качестве обязательного условия предпринимателя обязывали указывать на продукте марку компании, если его проект запустится и окажется успешным. При этом денег ему не предложили. Обиженный предприниматель отказался от партнёрства, ведь он собирал деньги при помощи краудфандинга. Можно было просто прийти в банк, назвать имя инвестора, и ему бы гарантированно выдали кредит — герой истории об этом не догадался. Важно не упускать подобные шансы и не зацикливаться на ожидании «народного финансирования».

Деньги — ценный информационный ресурс, но деньги это то, что убивает саму суть краудфандинга. Над проектом надо работать планово, не допуская никаких случайностей, иначе он обречен на провал. В идеале, если предприниматель хочет привлечь миллион, то он должен иметь его еще до выхода на краудвандинговую платформу. Вторые 2 миллиона он привлечёт в ходе финансирования и в итоге получит уже 3. Это будет успешная история. Собрать же только изначально запланированный миллион – заранее проигрышный подход.

В заключение, Кирилл еще раз напомнил о том, что важно использовать краудфандинг, чтобы рассказать о своем продукте потенциальным инвесторам и потребителям, но не для привлечения денег, как таковых.

Завершая конференцию, бессменные ведущие и модераторы Сергей Петренко и Андрей Себрант пообщались с аудиторией в формате Q&A:

Вопрос: Стираются ли границы между смартфоном и планшетом?

Андрей Себрант: Планшет и смартфон разделятся по функционалу и будут успешно сосуществовать. По количеству запросов в сессию, по частоте обращений и другим характеристикам использование планшетов и смартфонов разделяется. Планшет уже становится «диванным устройством», в то время как мобильным люди пользуются на ходу, в транспорте и там, где тяжело достать более крупный девайс.

Вопрос: Что вы думаете о том, когда в России запретят хранение персональных данных на внешних серверах? Предварительная дата — 1 сентября 2016 года

Андрей Себрант: В Европе ситуация похожая: вряд ли после 1 сентября 2016 года что-то кардинально изменится.

Сергей Петренко: А кто бы заплатил за доступ на конференцию?

Андрей Себрант: Исследования показывают, что человека пугает не цена, а сам факт платности.